Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met de door u bestelde producten! U heeft echter het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons retourneren.

Om gebruik te maken van dit recht vragen wij u het retourformulier via ac@harmoniekaatsheuvel.nl aan ons te mailen. Wanneer u hier hulp bij nodig heeft kunt u ons mailen of bellen met 06 5168 2125.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Klachten

Mocht u na ontvangst van de bestelling klachten hebben over de door ons geleverde bloembollen, dan komen wij heel graag met u in contact. We horen graag van u wat de klacht is en we gaan met u in gesprek om tot een oplossing te komen. U kunt ons bereiken via e-mail op ac@harmoniekaatsheuvel.nl, via telefoonnummer 06 5168 2125. Ook kunt u het retourformulier invullen en dat aan ons toesturen per post of via e-mail. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk met u contact op.